14 Oct 2005, 17:10 | Боби казва...

Което ми напомня за един случай, в който спорих с шефа. Той беше омазал нещо продукцията на едно печатно издание поради кофти комуникация с неграмотни хора от страна на клиента. Аз казах, че ако ще се работи в бъдеще с тези хора, трябва да бъдат обучени (не в истинския смисъл, а просто образовани до ниво, на което да се разбираме). Той каза, че клиентът не може да бъде обучаван и да му се говори все едно е прост. На следващия ден аз му демонстрирах точно това с клиенти за уеб услуга (ставаше дума за най-елементарно експозе на тема семантика и х1, х2, п, ул и т.н.).

Резултатът беше, че за следващия проект с първите клиенти вече имаме значително по-грамотен човек за контакт насреща, след като обясних на един от началниците, че за изработка, която разчита на високи технологии, са нужни хора, които разбират от тия технологии, за да не стават грешки. Моят шеф мислеше, че това ще е краят - ще ни зарежат заради тази "обидна" реч. Оказа се, че през цялото време сме контактували с някакви PR-ки, дето не могат Word-а да си пуснат, а от тяхна страна "техничарите" са търсили начин да говорят директно с нас. И сега нещата се подобряват...